Search
Close this search box.
Vera Arsic/Pexels

Πώς να διαχειριζόμαστε τα παράπονα και την αγένεια (βίντεο)

.

Υπάρχει τρόπος να διαχειριστούμε τα παράπονα και την αγένεια; Μπορούμε να διατηρήσουμε την ψυχική μας ηρεμία και να επικοινωνήσουμε αποτελεσματικά όταν έχουμε απέναντί μας αγενείς ανθρώπους;

Κι όμως. Το 90% των πραγμάτων που λένε οι άνθρωποι σε εσάς δεν έχει να κάνει με εσάς! Χρησιμοποιώντας ως παράδειγμα την εξυπηρέτηση πελατών, στο παρακάτω video εξηγώ πώς μπορείτε 1) να μην παίρνετε προσωπικά αυτά που σας λένε και 2) να αναπτύξετε επικοινωνιακές δεξιότητες που θα σας βοηθήσουν να ανταπεξέρχεστε σε κάθε κατάσταση.

Δείτε το video και ανακαλύψτε πώς μπορείτε μέσα από συγκεκριμένα βήματα να μένετε ψύχραιμοι σε δύσκολες καταστάσεις, αλλά και να απαντάτε στις προσβολές με χιούμορ, στοχευμένες ερωτήσεις και ενσυναίσθηση.

Σχετικά άρθρα

Share:

Εύη Ξυραφά

Εύη Ξυραφά

Εργάζεται ως σύμβουλος προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης και ως εκπαιδεύτρια Ανθρώπινου Δυναμικού σε θέματα HR και Επικοινωνίας. Διαθέτει Master στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και πτυχίο Διεθνών και Ευρωπαϊκών Σπουδών από το Πάντειο Πανεπιστήμιο. Είναι ιδιοκτήτρια και διευθύνουσα σύμβουλος του ηλεκτρονικού περιοδικού flowmagazine.gr από το 2010, στο οποίο αρθρογραφεί συστηματικά. Το περιοδικό βασίζεται στην ιδέα προβολής μιας θετικής στάσης ζωής μέσα από όλους τους τομείς. Το 2013 ξεκίνησε τη δράση κοινωνικού χαρακτήρα Believe in You με στόχο τη βελτίωση της ψυχολογίας και την ενδυνάμωση των ανθρώπων για να υλοποιήσουν τα προσωπικά και επαγγελματικά τους όνειρα και να ζήσουν μια ευτυχισμένη ζωή. Τέλος, παρέχει και συμβουλευτική ατομικά, για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη. Τηλέφωνα επικοινωνίας: 2106128281, 6974781051 και 6937524688.
Εργάζεται ως σύμβουλος προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης και ως εκπαιδεύτρια Ανθρώπινου Δυναμικού σε θέματα HR και Επικοινωνίας. Διαθέτει Master στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και πτυχίο Διεθνών και Ευρωπαϊκών Σπουδών από το Πάντειο Πανεπιστήμιο. Είναι ιδιοκτήτρια και διευθύνουσα σύμβουλος του ηλεκτρονικού περιοδικού flowmagazine.gr από το 2010, στο οποίο αρθρογραφεί συστηματικά. Το περιοδικό βασίζεται στην ιδέα προβολής μιας θετικής στάσης ζωής μέσα από όλους τους τομείς. Το 2013 ξεκίνησε τη δράση κοινωνικού χαρακτήρα Believe in You με στόχο τη βελτίωση της ψυχολογίας και την ενδυνάμωση των ανθρώπων για να υλοποιήσουν τα προσωπικά και επαγγελματικά τους όνειρα και να ζήσουν μια ευτυχισμένη ζωή. Τέλος, παρέχει και συμβουλευτική ατομικά, για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη. Τηλέφωνα επικοινωνίας: 2106128281, 6974781051 και 6937524688.

The New You

Στοιχεία Επικοινωνίας

Βρείτε μας στα Social Media:

Αφήστε μας ένα μήνυμα